Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2027

Hop Mobilité ("nous", "notre") s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels de ses clients et visiteurs. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à cet égard.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Hop Mobilité est responsable des renseignements personnels recueillis via son site web hopmobilite.com. Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à josee@hopmobilite.com ou par téléphone au 418 609-0931.

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de soumission ou nous contactez, nous pouvons recueillir :

Votre nom
Votre numéro de téléphone et votre adresse courriel
Votre adresse (pour évaluer vos besoins d'installation)
Toute information que vous choisissez de nous fournir concernant votre projet ou vos besoins en mobilité

Nous recueillons aussi automatiquement certaines données de navigation lorsque vous visitez notre site (voir section 4, Témoins et outils de suivi).

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Répondre à vos demandes de soumission et vous contacter au sujet de votre projet
Évaluer vos besoins et vous proposer la solution la mieux adaptée
Assurer le suivi de nos services (installation, entretien)
Améliorer notre site web et nos communications
Vous présenter des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux (voir section 4)

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

4. Témoins (cookies) et outils de suivi

Notre site utilise les technologies suivantes :

Formulaire Fillout : notre formulaire de demande de soumission est propulsé par le service Fillout, un fournisseur tiers qui héberge et transmet les renseignements que vous soumettez volontairement (nom, coordonnées, description de votre besoin) afin que notre équipe puisse vous contacter. Fillout applique ses propres mesures de sécurité et sa politique de confidentialité est disponible au fillout.com/privacy-policy.

Pixel Facebook (Meta) : nous utilisons le pixel de suivi Facebook pour mesurer l'efficacité de nos publicités, mieux comprendre les visiteurs qui consultent notre site et vous présenter des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram. Ce pixel peut recueillir des données comme les pages visitées, les actions posées sur le site et certaines données techniques (type d'appareil, adresse IP). Ces données sont traitées par Meta selon sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans les paramètres de votre compte Facebook/Meta ou en désactivant les témoins publicitaires dans votre navigateur.

Plateforme Wix : notre site est hébergé sur la plateforme Wix, qui peut également déposer des témoins techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

5. Partage de vos renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être partagés avec nos fournisseurs de services (Fillout, Meta, Wix) uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter notre site et nos activités, tel que décrit ci-dessus. Nous ne partageons pas vos renseignements avec d'autres tiers à des fins commerciales, sauf si la loi l'exige.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, assurer le suivi de nos services, ou respecter nos obligations légales et comptables.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.

8. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
Faire corriger des renseignements inexacts
Retirer votre consentement à leur utilisation, sous réserve d'obligations légales ou contractuelles
Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés

Pour exercer ces droits, contactez-nous à josee@hopmobilite.com.

9. Renseignements des mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, contactez-nous :
Éric Michaud, 418 609-0931, eric@hopmobilite.com